기본적으로 우리가 원하는 답변을 듣기 위해 우리 타겟인 1020을 찾되, 불가능할 경우 상권 인터뷰라도 진행.
녹음과 사진 촬영은 양해 구하고 진행. 사진 촬영의 경우 원할 경우 뒷모습만 촬영하는 등
1020 물놀이객 대상 인터뷰 질문 (3개)
Q1. "오늘 물놀이하시면서 구명조끼 입으셨나요? 안 입으셨다면 가장 큰 이유는 무엇인가요?"
- 선택지 예시: (답답해서 / 안 예뻐서·사진이 잘 안 나와서 / 수영을 잘해서 / 번거롭고 귀찮아서 / 깊은 곳에 안 들어가서)
- 질문 의도: 착용을 방해하는 가장 결정적인 Pain Point를 파악하기 위함
- 발표 활용: "1020 세대가 구명조끼를 입지 않는 실질적 이유 1위는 단순 '안전 불감증'이 아니라 '디자인/답답함'이었습니다."와 같이 원인을 구체화하여, 아이디어 제안(예: 구명조끼 디자인 기획, 10초 챌린지 등)의 강한 명분으로 사용
Q2. "친구들과 해수욕장에 올 때 '구명조끼 가져오자'고 같이 입기로 했을 때 착용하는 편인가요, 아니면 친구들이 입는 것과 관계없이 착용하나요?"
- 질문 의도: 1020 세대의 '집단 심리 및또래 문화'에서 구명조끼가 어떻게 인식되는지 확인
- 발표 활용: "1020 세대에게 구명조끼는 '혼자 입으면 어색하거나 유난 떠는 것'으로 인식되고 있었습니다. 따라서 개인 대상 홍보가 아닌 '친구들과 함께 착용하는 또래 문화(Peer Culture) 조성'이 필요하기 때문에 ‘구명조끼를 착용해야만 할 수 있는 게임’을 만들었습니다."라는 논리를 전개할 수 있음
Q3. "어떤 혜택이나 재미요소가 있다면 구명조끼를 기꺼이 입으실 것 같나요?"
- 선택지 예시: (예쁜 디자인이나 컬러 / SNS 인증샷 이벤트 / 대여료 할인 또는 무료 대여 / 힙한 브랜드와의 콜라보)
- 질문 의도: 타겟층이 자발적으로 행동을 바꾸게 만들 유인책(Incentive)을 발굴합니다.
- 발표 활용: 타겟층이 직접 응답한 데이터를 바탕으로 지역 해수욕장별 구명조끼 아이디어 기획에 반영(이런 인터뷰 결과가 있기 때문에 이렇게 기획했다~ 라고 발표하면 신뢰도 상승)
2. 해수욕장 상권(상인/대여점 사장님) 대상 인터뷰 질문 (3개)
Q1. "사장님이 보시기에 1020 손님들 중 구명조끼를 빌리거나 챙겨 입는 비율은 10명 중 몇 명 정도 되나요?"
- 질문 의도: 현장 전문가의 눈으로 본 1020의 실질 착용률 현황을 체감 수치로 수집
- 발표 활용: "현장 상인 인터뷰 결과, 1020의 체감 구명조끼 착용률은 10명 중 N명 미만으로 심각하게 낮았습니다."라는 헤드라인을 뽑아 문제의 심각성을 강조할 때 사용
Q2. "1020 손님들이 구명조끼 대여를 꺼리거나 빌리지 않는 가장 큰 이유는 뭐라고 말씀하시나요?"
- 질문 의도: 상인들이 현장에서 직접 들은 1020의 생생한 핑계와 거부 반응을 수집
- 발표 활용: 1020 대상 인터뷰 결과와 상인 인터뷰 결과를 Cross-check하여 "소비자와 현장 관리자 모두가 공통으로 지목한 원인"임을 밝힘으로써 분석의 신뢰도 상승
Q3. "만약 해양경찰청이나 지자체에서 구명조끼 착용 캠페인을 한다면, 가게 입장에서 어떤 지원이나 방식이 있어야 협조하기 편하실까요?"
- 질문 의도: 추후 아이디어 제안 시 현장 실현 가능성을 높이기 위함
- 발표 활용: "저희 아이디어는 탁상공론이 아닙니다. 현장 상인분들께서도 '이런 방식(예: 구명조끼 대여업소 인증 스티커, 홍보 포스터 지원 등)이라면 얼마든지 협조하겠다'고 밝히신 실현 가능한 방안입니다."라고 강조하며 신뢰도 상승